第六章 外部审核

(读小说吧 www.duxs8.net) (手机请访问 m.duxs8.com) 一年一度的外部审核马上就要来了，作为一个新上任的主管，我根本不知道如何下手。我很想求助罗比，但是我不确定他会教我；我应该求助托尼，但我知道，他肯定不会搭理我。我苦苦的思索着。寻找着，我该怎样开展？还好，艾米发现了我的窘迫，跟我说：“心雨，你一人肯定是不能完成的，你需要把工作分配下去，因为要准备的工作太多了。”我一狠心，一跺脚，跑到了罗比的办公室。“罗比，我很抱歉，因为我从来没有做过审核，我根本不清楚该如何处理？”或许罗比没想到我会这么直截了当的来找他，也没想好如何应付我，“这样，心雨，十分钟，十分钟后来找我。”没有拒绝就相当于默认。这审核有多重要，如果审核失败，实验室可能会关闭！ 我充分利用这10分钟，找到艾米。“艾米，我需要你的帮助，否则……先告诉我，罗比那儿，我能得到什么？”“首先，问问罗比，有哪些新的标准必须扩项，然后，大概的人员安排，最后，他什么时候做最终检查，也就是各时间点很重要。”10分钟后，我找到罗比，他很官方的接待了我，“心雨，到办公室，坐下来，这个工作很重要，我们一点点聊。”“首先，我们需要扩项的标准，找各TL去统计，然后再来找我确定。其次，标准确定后，要做方法确认，设备购买。再次，准备现场测试。最后，准备现场报告。”我有点暗暗责备自己，罗比或许并不是自己现象中的那么坏，他至少分得清那些事情是特别重要的，知道在这些事情上必须手把手的教我。可是，我不知道的是，更大的困难还等着我呢。 我给所有的TL发了一封邮件，希望他们在一小时内回我，他们需要扩项的标准，可是我太天真了，根本每人理我。不得已，我拿着本子，一个个找过去。从托尼开始，“托尼，你这儿有新的标准吗？”“不，没时间，太忙了，我们不扩！” “那，雪莉，你们呢？”“我们也没有，雪莉头也不抬，就那么应付着我。”另外两组如出一辙，一圈下来，没有一个标准。我找到艾米求救，她笑了笑，我知道这样的结果。“你这样，发邮件带上罗比，如果他们今天晚上之前不给你，就表示真正没有，那时候罗比就没法怪你了。”是的，我怎么没想到呢？这事情必须让罗比知道，我重新发了一份邮件，CC给了罗比，艾米，并且强调，请务必于明天早上八点前发给我，否则，视为贵组没有扩项标准，一切后果自负。我特别把时间和后果自负打上双引号并且加粗，为了引起对方注意。 第二天早上，收到的标准仍然寥寥无几。时间不能继续拖下去了，我快速找到罗比，“罗比，为了节约大家的时间，我必须召开一个紧急的小会议，邀请你参加，大概10分钟。”“好的，罗比问，现在吗？”“麻烦您发一个邮件，请所有的TL立即到会议室。”“喔，好的。”在那一刻，我突然发现罗比异常配合，也确实事情迫在眉睫，也或许，他的本质是好的。或者根本是我的误解。我摇摇头，苦笑了一下，叫上艾米，我必须狐假虎威，当务之急，借助罗比的力量，完成这件我根本无法完成的事情。 会议开的并不顺利，似乎大家都不愿意扩项，也是，工作量太大，没人愿意去做与KPI无关的事项。我都快崩不住了，”各位，如果会议，如果当面沟通都不能解决，试问各位的责任心，向心力在哪儿？如果不扩项，哪儿来新的业务，如果不扩项，哪来新的业务增长点？只要我们大家团结一心，相信没有解决不了的困难！” 然后，我拿着标准的目录，一个个的摆出来，征求罗比的意见，与哪组相关，让相关的TL自己表态。就这样，会议持续了整整一下午，在浓浓的火药味下，艰难的结束了。 接下来，我把所有要扩项的标准列出，找到艾米，清点是否标准都有，我发现自己还漏了重要的一项，标准更新。我请求艾米，可否在网站上，把所有需要更新的标准列出表格尽快给我。我得列出表格，看看哪些由谁负责，截止日期是什么时候？必须责任到具体的PE。艾米很给力，晚上加班把所有需要扩项的标准按照下午开会的内容，和所有需要扩项的标准按照网站上最新并比对现存的标准列出了一个表格，非常清晰的注明给我。收到后，我拿着这些标准，在表格的上方增加负责人，方法确认时间，需要的设备，现场测试检查的时间，现场交报告的时间等等用一张表格做好，拿着这张表格，我找到每一个PE，算出平均每个人应该负责几个。然后先让他们自己选择。PE还是比较配合工作的，很认真的勾选了自己负责的标准。剩下的就是TL了，我自己先勾选出标准最难，新系统的平均数由自己负责，填上自己的名字，然后找到其他TL，把各组剩下的标准由各TL自行负责。 负责人填好后，我找到艾米，请她给我各项的最晚时间节点，然后我按照她的时间节点，提前3天写上具体的时间。做完这项工作后，我立即拿出自己负责的标准，仔细的研读，首先在网上找到需要更新的设备，浏览标准中需要购买的消耗品发邮件给测试房主管，让他负责整个设备的采购工作。然后，做出一份新旧标准对照表，并翻译成中文。设计出方法确认的表格，并把自己负责的标准完成.一切准备妥当，我把发给厕所房主管的关于购买设备的邮件，审核事项的需要准备工作时间节点的表格，我自己做的方法确认的摸板，一起发给所有负责的PE，TL和罗比，艾米。我知道，如果你希望别人做的好，就必须自己以身作则。另外，帮助那些根本不知道如何做的人。并在邮件中注明：如果不知道如何做，请及时问我，我会视不会的人员状况安排集体培训。 我也许真的不太了解状况，人数之多，出于我的意料之外；知识面的狭窄，也让我目瞪口呆。当务之急，必须教会他们，我立即安排培训，教他们如何查标准，如何查设备，如何做新旧标准不同的表格等等。并亲自拿一个标准再做一次示范。教他们该怎么做。效果是显著地，或许从来没有人这么细致的手把手的教他们，我能明显感觉到大家突然对我的尊敬，当然除了那个一直想看我笑话的托尼之外。仍然一个劲地叫嚣着他不会。我微笑着说：“托尼，没关系，如果你真的忙，那些标准拿给我，我帮你做。”我可不想继续在他这儿找不快！ 接下来的工作简单多了，我请求艾米按照时间节点及时的要求PE上交相应的文件。如果没交，要求加班，当然我会陪着，不会的话，我可以坐在旁边指导。一切都有条不紊的进行着，等到了看现场测试的那天，雪莉突然告诉我，样板弄坏了！我急得眼泪都快掉下来了，要知道巧妇难为无米之炊啊！短短的时间之内，我能怎么办？ 那天晚上，我欲哭无泪，我不知道怎么办？这个样板是我费九牛二虎之力从遥远的S市调来的，还有一周审核需要用的！我是否得让罗比知道目前的状况。我躺在床上，辗转反侧，反正即使不告诉，罗比也会知道的，因为他明天还是会检查现场测试的。果然，第二天，他知道情况后，大发雷霆，为什么不先告诉我想办法，其实也就一天，但一天就能快递到啊！“我承认是我的失误，罗比，这笔账算到我头上。但当务之急，我认为还是解决问题为主。”在危难时刻，我突然想到，也许我可以求助S市的一起调来的老同事，让他看看H市是否有现成的样板。他很给力，居然真的在仓库里找到了一台。运过来显然是来不及了，必须人到才行。“听着，我需要你的帮助，麻烦你从仓库里面借出这个样板。然后，人肉送给我。路费我出，你请求调休一天。”或者他听出了我的急迫之情，或者，他听闻了我的处境，总之，他亲自找到瑞恩，把情况跟瑞恩说了。瑞恩批准他到N市一周，帮助我解决所有审核上所能碰到的问题。重要的是解决了我的燃眉之急。 应该来说，我的负责任，我工作的一丝不苟，我的以身作则，深深的感动了上苍。审核进行得非常顺利。无论是文件，现场测试，还是设备文件，都得到了审核老师的极高的评价。在审核的第二天，报告如期完成。也给我的第一次审核一个圆满的句号。 那天，罗比特别高兴，破天荒的第一次找到我，彼时的我正在审核一个特别难特别多型号的项目，一边在本子上记录着案子的重大问题。头也没抬。“心雨，休息会，审核的时候，就不需要工作了。而且你需要休息会，我们聊聊。 “我抬起头，惊讶的看着他，这个案子已经放这儿二天了，而且我知道客户特别急切。最重要的是，我发现了太多的问题，你看这张纸，几乎写满了。”“先不管那些，心雨，我觉得审核你做的非常好，而且，你看，审核的国际资质你已经拿到了，该谈谈你的薪水了。因为，你可能很快被升职为技术经理。” “不，我不要这么快，技术经理意味着新的工作又会涌来，我担心自己。。。。。”“你先说说吧，你的要求薪水。”“没什么，跟你请来的另一组的泰德一样就行了。”　“他是被挖来的，估计没有那么高，但我会争取。”“谢谢，我需要工作了，真的，太对不起了。” 我顾不了那么多，这工作始终是我的。我得利用一切空余的时间。技术经理，也许只是说说而已吧．．．．．．