(读小说吧 www.duxs8.net)助理去买水果了，韩光奇和秘书离开。
出来后，韩光奇再次感受到了暴击。
牧兴的自营牛肉，面馆的汤底，瓶装的酸梅汤和精酿果酒，顾客都是一车一车的往外搬，就像不要钱似的。
这种画面，韩光奇这么多年都没见过。
回到车上，没过多久，助理就把橘子买回来了。
“都尝尝，看看味道怎么样。”
三人扒开了橘子，品尝过后对视了一眼，助理和秘书都没敢说话。
“有话直说就行，不用藏着掖着。”
“韩总，我觉得味道还可以，确实挺甜的。”
韩光奇不知道汇品的橘子什么味，但就手上的这个，味道确实挺甜的。
“再尝尝其他的，看是不是每一个都这样。”
助理和秘书又把剩下的橘子都剥开了，每一个橘子都尝了一瓣。
“实话实说就行，我要最真实的感受。”
“确实是挺甜的，这个价格买到这個品质的橘子，真的已经非常不错了。”
“呀！”
女秘书惊讶了一声，“刚才光顾着尝味道了，一个都没剩下，没办法拿去退了。”
“这个简单，我再去买点，再拿去退就行了。”
“不用买，就这么拿去退，就说每一个都尝了不甜，我倒是想看看，他们给不给退。”
“应该不可能吧，都吃成这样了。”
如果吃了一个，拿着剩下的去退掉，男助理还是能做到的。
但吃成了这样再去退，他都有点不好意思了。
毕竟人活一张脸，树争一张皮，这这么搞就有点过分了。
“他们不是主打服务好么，还说不甜就能退，我倒是想看看，这是不是一句口号。”
“知道了。”
老板都这样说了，助理也只能按照他说的做。
助理走了，看着他的背影，韩光奇忍不住，也打开车门下了车。
“韩总您……”
“我跟上去看看。”
韩光奇都下车了，女秘书也只好跟下去，一起来到了售后处。
在助理的前面有一个人，买了最高档的牛肉，准备拿回去送礼，但走的时候发现包装盒有破损，想要回来换一个。
过程并不复杂，售后的工作人员很快就给处理好了。
助理拿着橘子走了上去。
“先生，您有什么需要？”
“那个……”
助理感觉到尴尬，一时间不知道怎么开口。
虽然不想说，但他还是觉得这种做法有点不要脸了。
做了个深呼吸，他已经准备好承受对方的白眼了。
“我刚才买了点橘子，给几个朋友分别尝了一下，发现不好吃，打算来退款。”
周围的人，都看了过去，看着男助理，议论纷纷。
“这个人有点过分了吧，全都吃了还要过来退款，有点不要脸了啊。”
“害，这个世道什么人都有，不要脸的人，多了去了。”
“换做是我可干不出来这样的事。”
尽管听不清周围的人都说了什么，但男助理也能看到他们脸上的嫌弃之色。
尴尬到用脚扣出了两室一厅。
“好的，购物小票您还留着吗？”
“没有了。”
“付款信息能给我看一下吗？”女服务员依然很客气。
助理顿了一下。
这袋橘子是女秘书买的，自己连付款信息都没有。
“不好意思，橘子是我朋友买的，没办法给你看付款信息。”
“方便把您手上的橘子给我看一下吗？”
“给你。”
助理把吃剩下的橘子递了过去。
服务员拿着橘子，走到了一个中年男人面前，两人看了看橘子，交头接耳的说了两句，便走了回来。
“先生，您是觉得橘子不甜是吗？”
“是的。”
“现在需要您证明一下，具体花了多少钱买的，否则我不知道给您退多少钱合适。”
“也就是说能给我退是吧？”
“是的。”
“你稍等一下。”
助理给女秘书发了个信息，对方很快就把付款截图发了过来。
女服务员看到后，在电脑上操作了一下。
“先生，您刚才购买这些橘子，一共花了18块6毛钱，钱已经退到账户上了。”
女服务员面带微笑，十分客气的说：
“实在抱歉，给您带来了不好的体验，现在补偿您10元优惠券，下次来购物的时候可以直接使用，没有任何门槛。”
面对这样的服务，男助理都懵逼了。
橘子全都吃了，不仅给退了钱，还补偿了十块钱？！
这什么服务？
完全挑不出任何毛病啊！
即便自己是汇品的员工，以后都想来这里消费了。
“谢谢，优惠券我就不要了。”
男助理灰溜溜的走了，周围的顾客议论纷纷。
“贝克莱的服务也太好了吧，橘子都吃成那样了，居然还能给退？”
“换做是我，肯定不好意思来退。”
“一共就花了18块6毛钱，最后还给了10块钱的优惠券，活该他们的老板赚钱。”
在众人的议论声中，助理回到了韩光奇的身边。
“韩总，他真的给退了，而且态度特别好，挑不出任何毛病。”
刚才的一幕，韩光奇都看在眼里，面对这种情况，他也不知道说什么好了。
确实是把服务做到了极致。
开车回到了汇品商场，发现门口已经没有多少人了，停车场的车也少了很多，和早上的时候相比，人流量最起码又少了一半。
和开业那天相比，现在的情况，可以说是门可罗雀。
“快走，去贝克莱看看，他们今天开业，听说东西都非常便宜。”
“汇品的东西也很便宜，没必要再折腾了吧。”
“贝克莱不仅便宜，而且服务特别好，听我们小区里的人说，只要你对买来的东西不满意，人家就免费无偿退款，服务这么好，肯定得去看看。”
“居然还有这种好事？”
“快走快走，过去看看。”
下车往回走的过程中，不断有人发出这样的言论，在韩光奇听来尤为刺耳。
“召集商场的管理层开会。”
“知道了。”
大约二十分钟后，商场的管理层都聚集到了会议室。
每个人的脸色都很不好看，和前两天截然相反。
关于贝克莱尔的情况，他们很早就知道了。
不管是服务质量还是商品质量，汇品超市都被全方位碾压了。
唯一的优势，就是部分商品的价格。
“都说一说吧，你们对贝克莱的事怎么看？”
一众高管面面相觑，他们都被打了个措手不及，而且对方的每一步都很完美，根本找不到破绽。
“韩总，现在的形势对咱们很不利，网络上的节奏已经被带起来了，有很多博主都在发关于贝克莱的事，网上的形势一片大好，再这么下去，咱们的生存空间肯定会受到挤压。”运营主管说。
“我知道，我要听的不是这些废话，而是怎么解决问题。”
“他们走的是东来超市的路子，每一步都模仿的很好，想要破这个局，可能就只有一个办法，就是比他们做的更好。”汇品商城的总经理王新成说。
众人都沉默不语，这也是他们心中所想。
但想要做到这一点，可不是说说而已。
“我认为他们的模式，可能不会长久。”副总经理刘健说：
“听说商场的员工，工资和原来相比，都提升了一倍不止，这也是他们卖命服务的根本原因，还有他们的货品，以及无理由退货的经营方式，都是需要高成本来维护的，可能要不了多久，这种经营模式就会出现问题，我觉得咱们应该有点耐性，这种模式会不攻自破的。”
这种说法，也得到了部分人的赞同。
“我赞成刘总的说法。”采购主管刘臣友说道：
“东来超市的模式，是不可复制的，他们只是东施效颦罢了，总有一天会坚持不下去的。”
这是韩光奇一直想听的，出来做生意就是要盈利，把利润都给了别人，自己赚个屁？
“人无完人，这个成语放在企业上也同样适用，他们肯定做不到完美，时间一长，其中的某个环节肯定会有问题，你们接下来的任务，就是去发现这些问题，然后搜集证据，并集中曝光出去。”
“明白！”
……
贝克莱的热闹景象，一直持续到晚上六点多钟，并在这个时候，客流达到了最高峰。
这一天下来，确实遇到了大大小小很多问题，但都有惊无险的处理好了，整体风险都在可控范围内，林江有没有去责怪管理层。
因为每个人都是摸着石头过河，出现一些问题也是在所难免。
除此之外，互联网上的舆论也起势了，一切都朝着一个非常好的方向发展。
当天晚上十点，贝克莱闭店了。
林江把管理层的人都留下来，开了个会。
尽管脸上都有些疲惫，但大家是非常开心的。
会议过程中，林江指出了一些问题，但更多的是鼓励，督促每一个人，打好开业的这一仗。
接下来的两天，因为是周六和周日，再加上舆论的多重发酵，无数的网红博主，都过来跟风拍摄，导致客流进一步暴增，一度超过了商场的接待能力，个别时段已经开始限流了。
但人就是这样一种奇怪的动物，你越是限流，我越是要进去看看什么样。
以至于很多人不惜在外面排队，都要进去看一看。
此消彼长，贝克莱的爆火，让汇品商场变的冷冷清清，只是偶尔有些人去买些必需品，然后急匆匆的出来。
这些人大多数都是男性，买完东西就走，绝对不会在里面逛，图的就是个省事罢了。
这一幕，韩光奇都看在眼里，如果不是贝克莱限流了，可能都不会有人过来。
开车到贝克莱的门前，韩光奇坐在车里，看到门口排起了长长的队伍。
每个人的手上都有一把遮阳伞，还有工作人员在分发冰棍，和其他的解暑饮品。
“他妈的！这逼疯了吧！不他妈赚钱么！”
韩光奇骂骂咧咧的开车走了，到了潮鲜会。
当他来到包厢的时候，郑江河，李武阳，周晋都已经在这里等他了。
贝克莱的事情，这几天在网上沸沸扬扬，他们也都知道了。
别说是星城湾二期的汇品商场受到了影响，周围的其他商场和超市，客流量也都受到了影响，自然也都尉韩光奇捏一把汗。
“商场这几天的情况怎么样？”李武阳开口问。
真实情况他是能猜到一些的，第三天的时候，永安按照往常的量出货，最后卖出去的连三分之一都不到，和前两天形成了鲜明的对比。
后两天就更不用说了，已经不足前两天的五分之一了。
从这一数据上也能反映出来，汇品商场的情况并不乐观。
“很不好，本以为他们会打价格战，没想到玩起了服务。”
“贝克莱的服务，真有网上说的那么夸张么？”郑江河问。
“比网上的还夸张，我亲自体验了一下，确实挑不出毛病。”
此话一出，包厢内的气氛，变的更加低沉了。
“现在的情况对汇品很不利。”周晋点了根烟说：
“贝克莱在网上已经起势了，相当于一个巨大的流量池，只要是发关于贝壳莱的事，就会有流量，现在所有的博主都在跟风呢，未来一段时间，他们的热度不会减，甚至会更高。”
在这些人里，周晋是最懂互联网的，他这么说，自然也是有道理的。
“他们想要复刻东来超市的模式，但那家企业的成功是无法复制的，我并不认为，这种模式能持续多长时间。”李武阳说。
“这也是我们的想法，现在能做的，就是等他们露出破绽，抓住这些破绽猛攻，否则真拿不下他们。”
“这也是个办法，毕竟人无完人，就看能不能找到问题了。”
“会的！就看他们什么时候会露出破绽了。”韩光奇说。
“我倒是觉得，你现在要沉住气，世界上没有完美的服务，肯定会给伱留下机会的。”
郑江河夹着烟，看着周晋说：
“你们的电影，拍的差不多了，打算什么时候上映。”
“审核呢，速度应该比林江的《夏洛特烦恼》快点。”周晋说：
“我打算等等他们，到时候同期上映，也算是帮老韩报仇了。”
