83.第83章 处理公关危机（3）

(读小说吧 www.duxs8.net) 孙沛琳把目光收回，看向莫御为。 “莫总已经有自己的想法了，为什么要我多此一举说出来？”孙沛琳脸上浮现了些许笑容，说话的语气也缓和了很多。 莫御为没开口，视线盯在桌面上的某个点，又好像没有。他的余光一直在扫向坐得离他远远的那个女人。 他会吃了她吗？坐那么远干什么？ “我想了解一下，欧博兰公司现在对这次产品危机，做了哪些事情？”孙沛琳的话，让所有人的视线，集中在了南方身上。 南方立刻站了起来，先自我介绍了一番，很快转入正题。 “我们欧博兰公司同样集结了整个公司的公关团队，包括我们公司总部明氏集团的专业公关公司，应对这次产品危机。截至目前为止，所有上市的问题产品，我们已经在最短的时间内，全部回收。我们明总也亲自去到所有上过新品的专柜，向受到损失的顾客致歉，主动承担责任。” 南方停顿了片刻，打开手中的一份资料，继续补充。 “这次出问题的产品，并不是新品，去年就已经研发出来，因为很受消费者欢迎，所以才会在今年作为主打产品推出，并寻找合适的代言人。我们产品研发中心也已经给出了鉴定结果，只有上个月生产的产品，因为有人改动了配方的数据，导致产品包装盒上的PH防晒指数和产品本身实际的效果不符合。如果有人在海边暴晒，问题就会更严重。这个鉴定结果，我们打算召开媒体发布会，和代言人的事情，一同向消费者说明实情……” “所以呢？”莫御为打断了南方的话，“所以消费者就应该原谅你们的一切错误，当作这件事从来没发生过？我打你一巴掌，然后告诉你，我手抽筋，不小心打的，不是我的本意，你会不会就觉得你不痛了，也能当作我没打过你？” 莫御为一说完，会议室里响起轻微的笑声。 南方的脸色却是红一阵白一阵。 “这根本就是两回事，为什么要扯在一起来比喻？”梁景辰却忍不住站起来反驳，“谁没事会突然打别人一巴掌？这根本就是无理取闹！南小姐只是说出实情，让消费者了解真相，求得消费者的宽容和理解。谁没有犯错误的时候？难道所有犯了错误的人，都只有死路一条吗？” 梁景辰看到南方这么尴尬，忍不住就站起来替她辩驳，她好歹是客人，怎么能这么对人家说话？ 孙沛琳突然也站了起来，目光逼向梁景辰，非常严厉。 “梁景辰是吧？让我来告诉你，什么叫犯了错误的人，只有死路一条。陈冠`希知道吗？曾经在香`港也很有名气吧，可现在呢，艳`照`门之后，你见过他还出过什么有影响的作品没有？娱乐圈很现实，也非常残酷，别说一个错误，可能你根本没犯过错，只是一个误会，一个陷害，就能让你永远翻不了身！你不信可以试试。” 梁景辰看着孙沛琳，心里泛起一丝寒冷。她第一次看到有女人的眼神会像刀锋一样尖锐刺人。她犹豫了片刻，继续辩驳。 “陈`冠`希确实是做错了事情，他还伤害了别人。他这种事情，本身就不应该发生。但欧博兰公司的产品，如果不是有人恶意更改产品配方，就不会出现今天这样的问题。产品本身是消费者需要的，可以让她们变得美丽，她有存在的价值。为什么因为一个偶然的错误，就要否决她的价值？我相信消费者知道了真相，会有自己的判断力，到底是原谅还是坚持弃用这个产品，由她们自己决定。但她们有权知道真相，这也能证明欧博兰公司的诚意。” “说的真动听。”孙沛琳一边鼓掌一边笑，笑完以后，再次看向梁景辰，“但为什么我听起来，总感觉像是，一个无知幼稚、愚蠢还自以为是的小孩，明明知道自己做错了事情，理都没有，却只是一味地强调，做错事情的人都需要被原谅，这是真理，所以他做错了事情，也要被原谅，必须被原谅，谁不原谅他，谁就是坏人？” “……”梁景辰又被她噎得说不出话来。 华御公司的人都是这个德性吗？还是，混娱乐圈的人，都必须有这样一张利嘴？ 孙沛琳却已经坐了下来，看着始终一言不发的莫御为，“老板，下命令吧，我还要陪瑶瑶去纽约电视台做人物访谈，没那么多时间在这里听人家反复强调，自己做了错事，就必须被原谅。不原谅的人是小狗……” “行了！”莫御为打断了她的话。 他看着梁景辰沮丧地坐下来，眼神有些黯淡，心里又有些心疼，虽然知道孙沛琳这么教训她，是为她好，这个愚蠢的女人，自以为是地想要辩驳华御第一女毒舌！ “第一，欧博兰公司的媒体发布会必须马上进行，公布事情真相。你们自己扯清自己的问题就行，不要把代言人扯进去。南小姐回去以后，麻烦转告你们明总，代言人不是你们公司的保姆，没有义务帮你们处理这些琐事。我们公司的艺人不是什么产品的广告代言都会接，梁小姐会不会接下靓颜的广告，要看你们公司这次危机事件的处理态度和反应能力。广告代言签约仪式，会在危机过去之后，我们自己安排。在此之前，我们会为消费者负责，敦促你们处理好危机。希望你们不要浪费这个改正错误的机会。” 南方一听，立刻就开始紧张，这话什么意思，就是不做代言了吗？昨天不是还说共进退吗？ “第二，现阶段，梁小姐是监督者的角色，不是保姆。当然，我们也会配合你们做一些事情。华御公司会在最短时间内，免费为你们欧博兰拍一个30分钟的纪录片，片名就叫《危机》，版权归我们，使用权给你们。” “免费”两个字，让会议室内所有人都吓了一跳，视线齐刷刷地投向说话的男人。