0110 第一单

(读小说吧 www.duxs8.net) 周六下午和周日上午，宅天下的几位员工把陈冲在工作会上交代的事情全部做完了。 街上随处可见宅天下发出去的宣传单，小区楼道中和居民房门上也夹着相同的传单。 这种老式的宣传方式无疑是眼下最有效的宣传方法。 在QH县城，也只有少数几个楼盘，大多是居民自建房屋和老式的单位房，混进去比较容易，张发应该算是圆满完成了陈冲交代的任务。 周末上午上完课，陈冲吃了午饭到公司，开始对员工进行第一次培训，主要是接待客户的话术。 其实很简单，归结起来就是言简意赅，礼貌准确传达信息。 正当他培训到一半的时候，坐在电话岗上的马娟提起了精神。 电话响了。 抬头看向陈冲。 陈冲走过去，给马娟使了个眼神，意思是他亲自示范一下如何接待客户？ 陈冲拿起电话，语气柔和道：“喂！你好！宅天下，请问需要订餐吗？” “是的，你可以在我们这里订购乡村基的饭菜。” “好的，方便告诉一下你的地址和名字吗？” “好的，请你确认一下信息是否准确，一份儿童套餐，刘女士，城西九路108号，三楼右手边。” “好的，刘女士，请你稍等，我们的骑手正在前往取餐的路上。” 陈冲挂掉电话，给乡村基店里去了一个电话，言简意赅，“一份儿童套餐！” 说完看向马娟，“学会了吗？很简单，了解客户的需求，确认客户的地址，然后通知店里准备餐食。 说话语气亲和热情一点，不要问多余的问题，说无关的事情。” 马娟点了点头。 陈冲让罗璇把准备好的袋鼠玩偶送了一个过来，拿在手里对罗闯和张发说，“你们也跟着我跑一趟吧。” 两人点头。 三人穿上宅天下特有的黄色工作服骑着电瓶车行驶在新华大道上，显的别具一格。 到店里，等了快十分钟，陈冲有些不满意，直接给经理提意见，“十多分钟了，还没准备好！” 经理无奈道：“陈总，没办法，店里也忙。” 陈冲道：“不能单独设立一个打包服务区吗？指定两位工作人员专门负责电话订餐的单子，这点事情都做不好，你怎么当经理的？ 如果现在是十单、几十单或者上百单，岂不是全乱套了？ 如此低效，等客户收到餐食都冷了，夏天还好说，冬天你让客户吃冷的？” 丝毫没给经理面子，劈头盖脸就是一通指正，之前私底下聊的时候，态度端正，说都准备好了，现在玩了这么一出，陈冲很不满意。 经理知道陈冲和陶小平的关系不错，也不敢得罪，态度诚恳道，“陈总，我马上安排，就按你说的做。” 陈冲瞥了他一眼，提着餐食走了。 出门骑上电瓶车前往客户家里。 走到门口，面带微笑轻轻敲了一下门，一个三十岁左右的女人推开了房门，家里的小孩子也闻声而来。 陈冲右手提着包装袋，左手托着下面，微微弯腰，礼貌地送了上去，“你好，刘女士，这是你点的餐。” 刘女士面带微笑接过去之后，陈冲又把小袋鼠玩偶递了上去，“刘女士，恭喜你成为我们宅天下第一位用户，这是送给你的的礼物。” 站在旁边的孩子跳起来抢了过去。 陈冲最后道：“刘女士，祝你用餐愉快。” 刘女士笑着点了点头，“你们还挺快的。” 随即进屋拿出钱包付了钱。 陈冲顺手帮她关上了门。 下楼对张发说：“很简单，和你们平时骑车揽客一样，服务热情一点，礼貌一点。 如果客户没有特殊的需求，把饭菜送到他手里之后就一句话，祝你用餐愉快。” 张发比划着陈冲刚刚的动作，边学边笑，确实不难。 这样五块配送费就到手了。 要知道他们骑三轮收五块钱，得从城东骑到城南，走完整个新华大道。 三人准备返回，马娟又打来一个电话，又来了一单。 陈冲对张发说：“张师傅，这次你来送，我跟着看看。” 张发有信心，骑着车返回乡村基取餐，然后模仿着陈冲的动作和语气礼貌地把餐送到了客户的手上。 客户非常满意。 回到公司之后，陈冲坐下道：“我建一个骑手qq群，以后招聘的骑手必须先教会他们使用手机qq，学会看信息，如果公司有骑手，就直接安排人去送餐。 如果全部在外面跑，马娟就把单子的具体信息发到qq群里面，骑手接单之后，回复一个1，以免混乱，为了确保不漏单的情况，马娟还需要打电话联系一下。 听上去比较麻烦，实际操作起来非常简单。” 众人点了点头。 陈冲随即就建了qq群，先把公司的几个人拉了进去，“以后公司有任何通知都会发到群里，另外我会不定期写一些培训课程发到上面，骑手遇到什么问题，我们也可以在上面交流。 切记，这是工作群，不要聊其他无关的，避免过滤重要信息，另外切勿泄露客户信息，这对一家刚创业的公司来说，可能会带来毁灭性的打击。 一经发现，绝不容忍，直接开出。” 张发点了点头。 电话再次响起，马娟接话道：“你好，宅天下，请问需要点餐吗？” “好的，一份糖醋鸡排饭。” “张女士，农业局右边居民楼一楼首饰店。” 记录下客户信息，马娟给乡村基店里打电话，“一份糖醋鸡排饭。” 罗闯道：“这次我去吧。” “我也跟着去，多熟悉熟悉。”张发道。 陈冲点了点头，“你两去吧，我就不去了。” 起身进屋坐到了自己的办公室沙发上，罗璇穿着黑色西装，踩着小高跟面带微笑端着一杯茶水走了进来，放到办公桌上，关心道，“大哥，你累不累？” 随即站到椅子后面帮陈冲捏了捏肩。 “不叫陈总了？”陈冲调戏道。 “你说了私下随便我叫什么，我还是觉得叫大哥亲切一些。” “随你吧。”，陈冲端起茶水喝了一口，“今天开张还不错，说明我们宣传做的好，当然乡村基名声在外也有帮助，为了挖掘更多的消费群体，你还要在宣传上多下功夫。” 罗璇道：“我知道了，大哥，我准备找一些大爷大妈去广场，热闹的地方发传单。” “可行！”陈冲微微一笑，表示认可。 罗璇自豪感暴增。