第二十七章 求证

(读小说吧 www.duxs8.net) 这两天发生了太多事，客户也莫名多了一大堆，历小石也真的是没有那么多时间和精力整理手上的客户。以前的老客户，这几天几乎都没有联系。 现在顾姐这么一说，历小石仔细回想，这两天的客户顾姐是不了解情况的，在老客户里，有跳单倾向的客户，还真有这么一个。 客户姓李，三十多岁，对中介态度很冷淡。除了购房的基本需求，其他什么也不愿意多说。历小石多次扯话题想套近乎，完全被客户无视。换顾姐上，也是一样的结果。 跟了两个月，光历小石一人带看的房子也有将近二十套，还是连一点对客户的深入信息都不了解，比如购房目的、购房人、付款方式等，不过客户确实是诚心要买房，看房很勤快，有很多经纪人在跟这个客户，算是大公客了，据不完全统计，光嘉邦房产里就绝对不少于五个经纪人有在联系这个客户。 应该是上周三，历小石最后一次带这个客户看房，一套香樟庭院的房子，正两房，九十多方，两百四十万。 房子是极好的，三楼，最好的两房户型，一房南一房北，厨房北，厅南带阳台，难得的卫生间还是明卫。装修是三年前的，家里刚生了小孩，因为要接老人过来住照顾小孩，所以着急换房。 多层的房子，九十多平方的两房户型，开间很大，显得宽敞。不过同时也存在缺陷，小区里同样面积九十多的有三房的户型，开间稍小但也过得去，价格也差不多，浮动最多十万左右。有比较之下，大多数买房的人当然更加倾向于三房，毕竟利用率更高，更适合三代人的家庭居住。 所以这套两房的房子，虽然卖相很好，但针对的客户群体相对较少，卖了有一段时间，也一直没能成交。 上周带李先生看过这套房子，李先生一如既往不对房子发表任何看法，看完就走。历小石当时也没瞧出什么端倪，客户不配合沟通，永远都不知道这客户到底有没有看中房子。 看完房之后几天有点不对劲，历小石联系过三次，第一次电话接了，说在忙，马上挂掉电话。后面两个电话，一次没接，一次干脆掐掉拒接。 当时没有太在意，现在想想这客户该不会就是看上了这套香樟的房子，然后私下找房东做私单了吧？ “是那个姓李的客户？”历小石不确定，小声问顾姐。 “不会自己去看啊？”顾姐有火，没好气得说。 历小石郁闷，这发脾气能不能先等想想办法解决问题之后再发？现在发脾气能有什么意义？ “你手上什么东西？”历小石刚把签约材料用档案袋装好，还没放好，顾姐看到，又发问。 历小石打开档案袋给顾姐看：“茗苑付先生的房子，刚签了？” “昨天那个美女买的？”顾姐诧异，接过材料看，“我给你走流程，你去把你的跳单客搞定。”看到又签一个大单，顾姐的语气好很多，说着拿上材料就走，去走签约审批的流程。 “到底是不是那个姓李的客户啊？”历小石追问，被顾姐给无视。无奈，只能自己去确认。 先给李先生打电话，不出意外，电话直接被掐掉不接。接连打了几个，都是一样。一周之前，一个多月的时间里，这客户从没有过这样的情况。越打电话，历小石越觉得这客户问题大。 历小石锲而不舍，一个接一个拨电话。一边在系统平台上找之前带看的香樟庭院的房子，看下面同事联系房主的信息跟进。 没猜错，确实是这套房子。 “房东说房主已经有客户看中，准备签了。” “听房主意思，客户是自己找上门的。应该是跳单客！” “已确认客户，八成是大公客，李先生！” “哪位兄弟带看的房子啊，赶紧搞起来啊！不能让这种客户得逞啊！” …… 群众的力量果然强大，客户跳单的秘密一点都藏不住。好在没人知道是自己带看的，不然丢死人。 历小石孜孜不倦地打骚扰电话，过了十分钟，那边终于再坚持不住，再拨过去，提示关机。 还是没放弃，历小石动手编辑一条短信发过去。短信内容很简单，就一句话：李先生，我不想发生什么不愉快的事情，希望能和你谈谈。 然后再不管客户这边，出门去房主家。 因为家里小孩刚出生，父母过来帮忙，妻子也在家休息，差不多全天都有人在家。 在楼下按下门铃，很快有人接。 “哪位？”接话的是女主人。 “你好，我是嘉邦房产的。”历小石平复心情，用尽量客气的语气说话。 “有什么事吗？我们房子已经有客户要了。” “不好意思，我就是为了这事来的，能不能当面谈谈。” 那边犹豫了一下，过一会儿说：“你上来吧。”然后打开单元门。 印象里，这户人家都是极有涵养的。历小石过来也不是为了闹事，所以保持友好态度。 上楼，门已经开着等历小石。历小石套上鞋套进门很客气得问好。 “姐应该还对我有印象吧，前两天刚带客户过来看过房。”香樟庭院不在主营板块，这边房源大多不熟悉，对房主更加不了解。不知道女主人姓名，只能这样简单称呼。 女主人也不在意，点下头问：“有什么事吗？” 历小石没有进入正题：“先随便聊聊吧，姐卖房子，应该接触过我们很多同事，但可能还不是很了解我们行业情况吧？” “桐城现在全部房产中介公司，门面有将近五百家，在职经纪人不下六千千人。桐城平均每月二手房成交量两千多套。算下来，一个经纪人平均三个月才能开一单。按照平均每套成交价200万计算，如果全款中介费，一个经纪人三个月才能拿4万的业绩，最后到经纪人手上的分成只有四千左右。再加上每个月底薪，平均一个月收入不到三千。一个月三千，除去吃饭、房租，剩不下一分钱。” “现在就是有很多客户，觉得经纪人的工作简单，也就是选几套房子，陪着去看看，看中了就要收好几万的中介费，觉得这个费用完全超出了经纪人对他的服务量。觉得房产公司都是坑人、骗钱。这些人就从来不会设身处地得想想，我们每天八点多上班，晚上有时候忙到半夜甚至凌晨才下班，每天的工作时间都超过10个小时甚至12个小时，经常忙得顾不上吃饭。我们到底在忙什么？客户看不到，也不会关心。我们天天东奔西跑找房子，遇到合适的房子要自己先上门了解情况，一再确认房子确实合适并且没有问题再联系客户。客户看中了房子，我们帮忙议价，几个几十个的电话谈房价。运气好碰到着急买房的客户可能几天能成交，但成交的每一套房子都有我们几十个经纪人的努力工作在里面。运气不好碰上不着急又挑剔的客户，一个客户能更三五个月甚至一年的都有，几十上百套的房子看掉，最后也收不到一分钱的服务费。” “经纪人的提成不高，大部分都是房产公司的收入。不是房产公司坑，现在房产公司也不容易。桐城的房产公司平均每个店面月运营成本包括员工薪资、店面租金、端口费用等要达到10-15万，现状就是有相当一部分店面都是在亏损经营。” “我们工作量大、收入低，但我们有很多同事都坚持在这个行业，在默默付出，希望能涂个好前程。” “说这么多，我不是为了诉苦。我只是希望我们能够得到更多的理解还尊重，而不是在付出了无数努力之后却心血白费，换来客户无耻的跳单！” 一通话说得历小石自己都很难受，经纪人普遍多劳少得。加上一部分房地产政策波动的影响，行业人员月流失率达到15%以上。这是一个很残酷的行业。历小石从一开始懵懂无知进入这个行业，既然接受了这样的生活方式，也从没想过放弃，希望能坚持下去。但是时间越久，行业不堪的状况越让人难以接受。 这些话，憋了太久。 女主人很安静很仔细得听完历小石说的话，也很不好受，感触很深。历小石或许说得不是很明白，但她不能听不明白。其实他们也很不耻于和这样的客户成交，但也是没有办法。隔了一会儿，女主人有些哽咽地说：“我理解你们的难处。但我们也是真的没办法。我们新房那边合同都已经签了，就等着这边房子卖掉的房款付那边的首付。我们也很难做，这套房子卖了这么长时间，也只碰上这个客户……” 刚刚的话太影响历小石的语气，现在再没有开始时的客气，冷着脸打断女主人说：“我了解，我来不是为了阻碍你们成交，我只想要个明白，这个客户，是不是我之前带看的客户！”